Публичная оферта Inflow Business
О предоставлении права использования облачного сервиса и сопутствующих услуг
Редакция от 19 октября 2026 года № 2
Общество с ограниченной ответственностью «Центр Программного Обеспечения» (ООО «ЦПО»), ОГРН 1147847358097, ИНН 7802873926, далее — Исполнитель, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — Заказчик, заключить договор на изложенных ниже условиях. Оплата выбранной подписки в установленном настоящей офертой порядке означает ее полный и безоговорочный акцепт.
1 Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путем акцепта оферты без подписания сторонами отдельного бумажного документа в соответствии со статьями 434 и 438 ГК РФ.
1.2. Оферта предназначена для использования Сервиса в предпринимательской деятельности. Она не адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сервис — программная платформа Inflow Business, доступная через сайт https://inflowbusiness.ru и личный кабинет https://panel.inflowbusiness.ru, включая ее серверную часть, интерфейсы управления и типовые программные компоненты мобильных приложений и сайта Заказчика.
1.4. Проект — обособленная рабочая среда в личном кабинете Сервиса с относящимися к ней данными и настройками. Состав Проекта, число и состав отдельных мобильных приложений и сайтов под брендом Заказчика, выбранный период, цена, доступные функции и дополнительные услуги определяются при оформлении заказа и фиксируются в счете либо в подтверждении заказа в личном кабинете. Квота проектов не означает автоматического заказа соответствующего количества отдельных публикаций в магазинах.
1.5. Состав договора образуют настоящая оферта с приложениями 1 и 2 и сведения об оформленном заказе. Индивидуальные условия имеют приоритет только в части прямо согласованных отличий. Рекламные описания не означают включение в подписку всех возможных интеграций и заказной разработки.
2 Предмет договора и предоставляемые права
2.1. Исполнитель за вознаграждение предоставляет Заказчику простую неисключительную лицензию на использование Сервиса путем удаленного доступа через Интернет и обеспечивает техническую возможность такого доступа, функционирование Проекта и стандартную техническую поддержку в пределах оплаченной подписки.
2.2. Разрешенные способы использования: работа с интерфейсами Сервиса; ввод, хранение и обработка данных Заказчика; настройка типового оформления и функций Проекта; формирование и использование сайта и мобильных приложений Проекта; воспроизведение и распространение клиентских компонентов Сервиса только в составе этих приложений через согласованные магазины приложений и предоставление пользователям доступа к Проекту по его назначению.
2.3. Заказчик вправе привлекать своих работников и уполномоченных подрядчиков к управлению Проектом, обеспечивая отдельные учетные записи там, где это позволяет Сервис. Такие лица действуют в интересах Заказчика; передача им самостоятельной лицензии на платформу не допускается.
2.4. Права предоставляются на территории всех стран мира, в которых использование законно, на период подготовки Проекта после акцепта и на оплаченный период его эксплуатации, но не дольше срока действия исключительного права. Техническая доступность отдельных внешних сервисов и магазинов определяется их собственными правилами.
2.5. В состав типовых возможностей входят мобильные приложения iOS и Android, сайт, каталог товаров и услуг, оформление заказов, программа лояльности и управление Проектом — в объеме, указанном при заказе, и с количественными ограничениями тарифа BUSINESS из приложения 2. Индивидуальные доработки, перенос данных и нестандартные интеграции выполняются, только если согласованы их состав, цена и сроки.
2.6. Исключительное право на платформу и ее типовые программные компоненты сохраняется у соответствующего правообладателя. Исходный код, серверное программное обеспечение и право самостоятельного развертывания платформы Заказчику не передаются. Использование Проекта само по себе не означает приобретение исключительного права на программный код.
3 Оформление заказа и акцепт
3.1. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с офертой и сведениями о подписке. Заказчик указывает наименование, ИНН, контактные данные и сведения о Проекте, необходимые для идентификации стороны договора и предоставления Сервиса. От его имени действует лицо, имеющее необходимые полномочия.
3.2. Акцептом является внесение 100 процентов стоимости выбранного периода по счету Исполнителя либо через предусмотренный Сайтом способ оплаты с указанием или иной однозначной привязкой к заказу. Договор считается заключенным при поступлении полной суммы Исполнителю либо при подтверждении успешной оплаты его платежным провайдером.
3.3. Регистрация, заявка на консультацию и получение бесплатного демо сами по себе не являются акцептом платной подписки и не создают обязанности ее оплатить. Демо предоставляется без оплаты и привязки банковской карты, если при его предоставлении прямо не согласовано иное.
3.4. Оплата третьим лицом должна позволять установить, за какого Заказчика и по какому заказу она произведена. Если платеж невозможно идентифицировать, Исполнитель запрашивает уточнение; до выяснения принадлежности платежа запуск соответствующего Проекта не производится.
3.5. Редакция оферты и условия заказа сохраняются Исполнителем в том виде, в котором они были предоставлены Заказчику до акцепта. По запросу Заказчику направляется их электронная копия.
4 Подготовка Проекта и начало подписки
4.1. После акцепта Исполнитель предоставляет или активирует доступ для подготовки Проекта. Заказчик передает необходимые материалы, настройки, права на контент и доступы к учетным записям внешних сервисов в согласованном объеме. Типовая подготовка включена в стоимость подписки и отдельно сверх нее не оплачивается. До начала оплаченного периода время подписки не расходуется; при досрочном отказе применяются условия раздела 11 о компенсации завершенной подготовки и запуска.
4.2. Если при заказе не согласован иной срок, подготовка типового Проекта и отправка приложений на проверку в App Store и Google Play выполняются в течение одного рабочего дня после оплаты, получения полного комплекта необходимых материалов и согласования настроек. Индивидуальные работы в этот срок не включаются.
4.3. Отправка приложения на проверку не равнозначна его публикации. Сроки проверки, требования и решения магазинов определяются их администрациями. Исполнитель устраняет замечания к своим типовым программным компонентам, а Заказчик — замечания к своим материалам и деятельности.
4.4. Первый оплаченный период начинается с даты, когда оба приложения Проекта доступны пользователям: приложение iOS в App Store и приложение Android в Google Play. Если публикации состоялись в разные дни, применяется более поздняя дата. Исполнитель сообщает Заказчику ссылки и даты начала и окончания оплаченного периода.
4.5. Запуск платного периода после публикации только в одном магазине, запуск только сайта либо использование иного способа распространения допускаются по отдельному явному согласованию с Заказчиком в личном кабинете или по электронной почте. Молчание и сама отправка на модерацию таким согласованием не являются.
4.6. При задержке материалов Заказчиком сроки подготовки сдвигаются на время задержки; плата за еще не начавшийся период не начисляется. Если публикация невозможна, стороны согласуют допустимый вариант запуска. При отсутствии такого согласования Заказчик вправе прекратить договор с расчетом по разделу 11.
4.7. Один месяц подписки исчисляется от даты ее начала до дня, предшествующего соответствующей дате следующего месяца. Если соответствующей даты нет, период заканчивается в последний день следующего месяца. Периоды в 3, 6 и 12 месяцев рассчитываются аналогично. Конкретные даты фиксируются в уведомлении о начале подписки; время определяется по Москве.
5 Стоимость и расчеты
5.1. Стоимость стандартной подписки BUSINESS на дату настоящей редакции составляет:
| Срок подписки | В месяц | За весь период |
|---|---|---|
| 1 месяц | 9 900 ₽ | 9 900 ₽ |
| 3 месяца | 9 400 ₽ | 28 200 ₽ |
| 6 месяцев | 8 900 ₽ | 53 400 ₽ |
| 12 месяцев | 7 900 ₽ | 94 800 ₽ |
5.2. Цена за месяц для периодов 3, 6 и 12 месяцев является расчетной: оплачивается сразу весь выбранный период. Вознаграждение за право использования Сервиса равно полной стоимости подписки; техническое обеспечение доступа, типовая подготовка и стандартная поддержка включены в эту сумму и отдельно сверх нее не оплачиваются. Сниженная месячная цена обусловлена использованием всего приобретенного периода. При досрочном отказе Заказчика расчет возврата производится по базовой ставке 9 900 рублей за месяц в порядке раздела 11, без дополнительного взыскания сверх стоимости оплаченной подписки.
5.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации авансом. Счет или подтверждение заказа до оплаты должны содержать Проект, период, общую сумму, состав отдельно оплачиваемых услуг и сведения об НДС в соответствии с применимым налоговым режимом. Если НДС подлежит начислению, он включается в доведенную до Заказчика итоговую цену.
5.4. Согласованная до оплаты индивидуальная цена фиксируется в счете или подтверждении заказа. Изменение цен на Сайте не увеличивает стоимость уже оплаченного периода. Новая цена применяется к следующему заказу, с которым Заказчик ознакомился до оплаты.
5.5. Комиссии эквайринга, стоимость SMS, доменов, учетных записей разработчика, платных внешних сервисов и иные сторонние расходы оплачиваются дополнительно только при предварительном раскрытии их состава и порядка оплаты Заказчику. Сторонние договоры Заказчик заключает самостоятельно, если стороны прямо не согласовали другое.
5.6. Заказчик оплачивает следующий период до окончания текущего. При своевременной оплате следующий период начинается непосредственно после предыдущего. При отсутствии оплаты доступ к коммерческим функциям Проекта может быть приостановлен. Возобновление после перерыва начинается с фактического восстановления доступа, о котором Исполнитель уведомляет Заказчика.
5.7. Сам по себе акцепт оферты не является согласием на автоматическое списание с банковской карты. Такое списание допускается только при отдельном подключении соответствующей функции с раскрытием условий и способа ее отключения. Отказ от следующего периода не прекращает уже оплаченную подписку досрочно.
5.8. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет счет, документы о предоставленных правах и оказанных услугах в предусмотренной законом форме, в том числе через согласованную систему электронного документооборота. Их оформление не является условием заключения договора путем акцепта.
6 Работа Сервиса и поддержка
6.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточную возможность использования Сервиса с учетом плановых технических работ, аварий и иных предусмотренных договором обстоятельств. Обращения принимаются по адресу info@softwarecenter.ru и через доступные каналы поддержки. Телефон для связи: 8 800 201-72-11.
6.2. После публикации соответствующего приложения Проекта в магазине Исполнитель устраняет воспроизводимые ошибки Сервиса, проявляющиеся в работе опубликованного приложения, в течение двух рабочих дней с момента получения обращения, содержащего достаточные сведения и необходимые доступы для воспроизведения и исправления ошибки. Ошибка — воспроизводимое отклонение работы от согласованного функционала; запросы новых функций и изменения ранее согласованных требований ошибками не являются. Рабочие дни определяются по производственному календарю Российской Федерации; течение срока начинается со следующего рабочего дня после получения полного обращения.
6.2.1. Если устранение ошибки требует обновления мобильного приложения, в указанный срок Исполнитель исправляет программный код и передает исправленную сборку на проверку в соответствующий магазин. Срок рассмотрения и публикации обновления магазином в двухдневный срок не входит. Исполнитель уведомляет Заказчика о выполненном исправлении и отправке обновления.
6.2.2. Если Заказчик после обращения не предоставляет объективно необходимые сведения, доступы или содействие, срок приостанавливается только на подтвержденное время ожидания. Исполнитель сообщает, что именно требуется и почему это препятствует исправлению. По иным обращениям поддержка предоставляется в разумный срок с учетом характера запроса и его влияния на работу; специальные условия обслуживания могут быть согласованы отдельно.
6.3. О плановых работах, способных существенно ограничить использование Проекта, Исполнитель уведомляет заранее через личный кабинет или электронную почту. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления с последующим сообщением о существенном инциденте.
6.4. Если по причинам, за которые отвечает Исполнитель, коммерческое использование Проекта полностью недоступно, по обращению Заказчика оплаченный период продлевается на подтвержденное время такой недоступности. Это не ограничивает иные обязательные по закону способы защиты; двойное возмещение одной и той же суммы не производится.
6.5. Исполнитель вправе обновлять Сервис, сохраняя основные оплаченные возможности на протяжении оплаченного периода. Существенное сокращение этих возможностей требует согласования с Заказчиком либо предоставления ему права прекратить договор с возвратом за неиспользованный период.
7 Обязанности Заказчика и внешние сервисы
7.1. Заказчик обеспечивает достоверность своих реквизитов, сохранность учетных данных и законность контента, товаров, услуг, акций и программы лояльности. При обнаружении несанкционированного доступа он незамедлительно сообщает Исполнителю и принимает доступные меры по его прекращению.
7.2. Заказчик самостоятельно устанавливает условия продажи товаров и оказания услуг своим клиентам, исполняет обязательства перед ними, оформляет необходимые документы и выполняет требования к расчетам и применению контрольно-кассовой техники. Исполнитель не становится продавцом, агентом, платежным оператором или стороной сделок Заказчика только вследствие предоставления Сервиса.
7.3. Заказчик соблюдает правила магазинов приложений и подключенных внешних систем, своевременно предоставляет требуемые сведения и продлевает принадлежащие ему учетные записи и подписки. На чьей учетной записи публикуется приложение, стороны согласуют до отправки на проверку; передача Заказчику учетной записи Исполнителя в подписку не входит.
7.4. Запрещены обход ограничений доступа, вмешательство в работу инфраструктуры, распространение вредоносного кода, незаконных материалов и использование Проекта с нарушением прав третьих лиц. Ограничения на исследование и использование программ применяются с учетом прав, которые нельзя исключить договором.
7.5. Исполнитель может соразмерно ограничить доступ при просрочке оплаты, незаконном использовании или угрозе безопасности. Он сообщает причину и порядок восстановления; при непосредственной угрозе ограничение допускается немедленно с последующим уведомлением. Сам факт ограничения не отменяет расчет при прекращении договора по разделу 11.
8 Контент и интеллектуальные права
8.1. Права на предоставленные Заказчиком наименования, товарные знаки, фотографии, описания, каталоги и иные материалы сохраняются за Заказчиком и их законными правообладателями. Заказчик подтверждает наличие прав, необходимых для их использования в Проекте.
8.2. Заказчик разрешает Исполнителю воспроизводить, технически перерабатывать, размещать и доводить указанные материалы до всеобщего сведения исключительно для подготовки, публикации и работы Проекта. Разрешение действует на территории работы Проекта в течение договора и срока технического завершения обработки по приложению 1. Отдельная плата за это разрешение не взимается.
8.3. Использование бренда, контента или данных Заказчика в портфолио, рекламе Исполнителя либо для иных самостоятельных целей требует отдельного согласования, если такое использование не разрешено законом.
8.4. Исключительные права на программный код платформы, новые программные модули, интеграционные компоненты, изменения и доработки, в том числе созданные и оплаченные по индивидуальному заказу Заказчика, возникают и сохраняются у Исполнителя в пределах принадлежащих ему прав. Заказчику предоставляется только простая неисключительная лицензия на их использование в составе Сервиса способами, на территории и в течение сроков, предусмотренных разделом 2. Оплата заказа не влечет отчуждения исключительных прав, передачи исходного кода или предоставления права самостоятельного развертывания.
8.5. Исполнитель вправе использовать принадлежащие ему технические решения, программные компоненты и доработки в других проектах и предоставлять права на них другим лицам, сохраняя конфиденциальность и права на материалы Заказчика. Эти условия не передают Исполнителю права на контент Заказчика и не изменяют условия правомерного использования компонентов третьих лиц.
9 Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных коммерческих, технических сведений и данных, полученных при исполнении договора. Доступ предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения обязательств и которые связаны обязанностью конфиденциальности. Исключения составляют законное раскрытие, общедоступные сведения и сведения, правомерно полученные независимо от другой стороны.
9.2. В отношении персональных данных пользователей Проекта Заказчик определяет цели обработки и является оператором, а Исполнитель обрабатывает данные по его поручению на условиях приложения 1. Акцепт включает заключение этого поручения и не заменяет законные основания обработки данных самих пользователей.
9.3. В отношении данных представителей Заказчика, необходимых для оформления и исполнения собственного договора, расчетов и выполнения требований закона, Исполнитель действует как самостоятельный оператор. Информация об этой обработке раскрывается в политике обработки персональных данных Исполнителя, доступной на Сайте.
9.4. Акцепт оферты не является универсальным согласием на обработку персональных данных, получение рекламы или передачу данных неопределенному кругу лиц. Когда основанием обработки является согласие, оно оформляется отдельно от оферты и иных подтверждаемых документов. Рекламные рассылки требуют самостоятельного надлежащего основания.
9.5. Исполнитель может использовать для технической статистики только такие агрегированные сведения, которые не позволяют определить Заказчика, пользователя или восстановить их персональные либо конфиденциальные данные. Использование клиентских данных для обучения моделей искусственного интеллекта или собственной рекламы настоящим договором не разрешается.
10 Ответственность
10.1. Стороны отвечают за нарушение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой. Каждая сторона принимает разумные меры к уменьшению последствий нарушения.
10.2. Исполнитель не гарантирует рост выручки, определенное количество заказов, одобрение магазинами приложений либо неизменность правил внешних сервисов. Он отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств; ссылка на действия подрядчика или внешнего сервиса сама по себе не освобождает его от ответственности, установленной законом.
10.3. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных материалов Заказчика, нарушения им правил использования и сбоев его оборудования или связи в той мере, в которой эти обстоятельства вызвали соответствующие последствия и отсутствует нарушение со стороны Исполнителя.
10.4. Если законом не установлено иное, совокупная обязанность Исполнителя возместить убытки по договору ограничивается стоимостью последнего оплаченного периода подписки. Ограничение не применяется к умышленному нарушению и другим случаям, когда оно запрещено законом, а также к полному возмещению убытков при отказе Исполнителя от обязательств по оказанию услуг в случаях, предусмотренных законом.
10.5. Ограничение возмещения убытков не уменьшает обязанность возвратить неиспользованный аванс или произвести иной предусмотренный договором расчет. Оно не ограничивает права субъектов персональных данных и ответственность перед государственными органами.
11 Срок действия прекращение и возврат
11.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения обязательств сторон. Неиспользование доступного Проекта по усмотрению Заказчика в течение действующей подписки само по себе не приостанавливает оплаченный период.
11.2. Заказчик вправе отказаться от следующего периода без дополнительной платы, а также досрочно прекратить договор, направив уведомление с идентификацией Заказчика и Проекта по правилам раздела 14. Прекращение производится с даты получения уведомления либо с указанной в нем более поздней даты.
11.3. При досрочном отказе Заказчика по собственной инициативе, не связанном с нарушением договора Исполнителем, возврату подлежит только остаток оплаты за неиспользованную часть подписки после расчета стоимости уже предоставленного периода по базовой ставке 9 900 рублей за месяц. Льготная месячная цена за предоплату на 3, 6 или 12 месяцев при таком расчете не применяется.
11.3.1. За каждый полный месяц предоставленной подписки учитывается 9 900 рублей. За неполный месяц учитывается сумма 9 900 рублей, умноженная на число использованных календарных дней соответствующего месяца подписки и деленная на общее число календарных дней этого месяца. Месяцы подписки определяются по пункту 4.7, а не по месяцу календарного года. День фактического прекращения доступа не включается в использованный период, если доступ с начала этого дня уже не предоставляется.
11.3.2. После наступления условий пункта 11.4 минимальная учитываемая сумма составляет 9 900 рублей. Возврат равен уплаченной стоимости соответствующего периода за вычетом рассчитанной суммы, но не может быть отрицательным. Общая удерживаемая сумма по подписке не превышает фактически уплаченную за нее стоимость; перерасчет не создает обязанности доплатить разницу сверх внесенной оплаты.
11.4. После завершения типовой подготовки Проекта, когда оба приложения доступны пользователям — приложение iOS в App Store и приложение Android в Google Play, — из первой оплаты не возвращается сумма 9 900 рублей за первый месяц. Стороны согласовали ее как минимальную компенсацию завершенной подготовки и запуска при немотивированном досрочном отказе Заказчика. Эта сумма входит в стоимость первого месяца по расчету пункта 11.3 и не удерживается дополнительно к ней. Правило применяется и при отказе до окончания первого месяца; оно не означает невозврат всей первой оплаты, внесенной за несколько месяцев.
11.4.1. До публикации в обоих магазинах минимальная компенсация из пункта 11.4 не применяется. Если оплаченный период еще не начался, стоимость подписки возвращается полностью; если Заказчик отдельно согласовал более ранний платный запуск по пункту 4.5, расчет производится за фактически предоставленный период по пункту 11.3. Эти правила не исключают оплату отдельно согласованных дополнительных услуг по пункту 11.4.2.
11.4.2. Отдельно заказанные и фактически выполненные дополнительные услуги оплачиваются в согласованном размере. При отказе от еще не завершенных дополнительных услуг учитываются только подлежащие оплате по закону фактически понесенные, документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с конкретным заказом, без повторного удержания уже оплаченных сумм. Стоимость типовой подготовки и запуска, учтенная в минимальной компенсации, повторно не удерживается.
11.4.3. Расчет пунктов 11.3–11.4.2 установлен для немотивированного отказа Заказчика, не связанного с нарушением договора Исполнителем. Он не ограничивает обязательные по закону требования при нарушении договора Исполнителем, в том числе в отношении оплаты за доступ, который фактически не был предоставлен. При отказе Исполнителя и в других случаях применяется соответствующее основание прекращения и предусмотренные законом и договором последствия.
11.5. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после прекращения договора и получения реквизитов, необходимых для возврата, если закон не устанавливает иной обязательный срок. Возврат по карточному платежу производится способом, предусмотренным правилами соответствующей платежной системы.
11.6. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения с уведомлением не менее чем за 15 календарных дней, возвратом стоимости неиспользованного периода и выполнением иных обязательных требований закона, включая полное возмещение убытков Заказчика при отказе от оказания услуг, когда это предусмотрено статьей 782 ГК РФ. При существенном нарушении Заказчиком применяются предусмотренные законом основания и порядок прекращения.
11.7. После прекращения подписки работа коммерческих функций Проекта может быть остановлена. Данные Заказчика сохраняются 30 календарных дней с возможностью получить их выгрузку по запросу. Самостоятельная выгрузка через интерфейс используется при ее наличии; в остальных случаях ее предоставляет Исполнитель. Выгрузка данных не включает исходный код платформы и не означает передачу самостоятельной работающей копии Проекта.
11.8. По истечении срока выгрузки данные удаляются или обезличиваются по правилам приложения 1, кроме сведений, которые необходимо сохранять на самостоятельном законном основании. Исполнитель прекращает обслуживание приложений Проекта; удаление их из магазинов и с устройств пользователей зависит также от правил магазинов и действий пользователей.
12 Изменение оферты и непреодолимая сила
12.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции оферты. Для уже оплаченного периода сохраняются условия, действовавшие при его оплате, если стороны явно не согласовали изменение либо закон не требует иного. При оплате следующего периода применяется редакция, предоставленная Заказчику до этой оплаты. Архив редакций должен позволять установить применимый текст.
12.2. Публикация новой оферты сама по себе не изменяет ранее подписанный индивидуальный договор с Заказчиком. Переход такого клиента на оферту производится в порядке, согласованном сторонами с учетом действующего договора.
12.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в пределах, предусмотренных статьей 401 ГК РФ. Отсутствие денег, обычные технические неисправности и нарушение обязательств контрагентом сами по себе такими обстоятельствами не являются.
12.4. Сторона уведомляет другую сторону в течение пяти календарных дней после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах, если уведомление объективно возможно, и сообщает об их прекращении. Если невозможность исполнения продолжается более двух месяцев, любая сторона вправе прекратить договор с расчетом за фактически исполненное и возвратом неиспользованного аванса.
13 Применимое право и споры
13.1. К договору применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию с описанием требования и его оснований. Срок ответа — 30 календарных дней со дня получения, если иной срок или порядок не установлен обязательной нормой закона.
13.2. Споры, относящиеся к компетенции арбитражных судов, передаются в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, если закон не устанавливает исключительную подсудность. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные условия, которые могут применяться самостоятельно.
14 Электронное взаимодействие
14.1. Стороны используют электронную почту Исполнителя из раздела 15 и подтвержденный адрес Заказчика, указанный при заказе. Юридически значимые уведомления также могут направляться почтовым отправлением по реквизитам стороны. Личный кабинет используется для таких уведомлений, если его функция позволяет установить отправителя, содержание и факт доставки.
14.2. Сообщение считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ. Отправитель сохраняет подтверждение отправки и доставки. Стороны своевременно сообщают об изменении реквизитов и компрометации адресов или учетных записей. Неподтвержденный звонок или переписка с лицом, полномочия которого не установлены, не изменяют цену и существенные условия договора.
14.3. Счета, уведомления о запуске, подтверждения заказов и иная деловая переписка могут направляться в электронной форме с возможностью установить их отправителя и содержание. Использование квалифицированной электронной подписи и обмен первичными документами осуществляются в случаях и порядке, установленных законом либо отдельным соглашением сторон.
15 Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр Программного Обеспечения».
Сокращенное наименование: ООО «ЦПО».
Адрес: 195279, г. Санкт-Петербург, Индустриальный пр., д. 44, к. 2, лит. А.
ИНН 7802873926. КПП 780601001. ОГРН 1147847358097. ОКПО 72451197.
Расчетный счет 40702810390200000808 в ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ».
Корреспондентский счет 30101810900000000790. БИК 044030790.
Электронная почта для обращений и уведомлений: info@softwarecenter.ru.
Телефон: 8 800 201-72-11. Сайт: https://inflowbusiness.ru. Личный кабинет: https://panel.inflowbusiness.ru.
Приложение 1 Поручение на обработку персональных данных
Приложение является неотъемлемой частью оферты и действует между Заказчиком как оператором и ООО «ЦПО» как лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению оператора, с момента акцепта. Дополнительная подпись приложения не требуется.
1 Объем поручения
1.1. Цели обработки: регистрация и обслуживание пользователей Проекта, прием и исполнение их заказов и записей на услуги, доставка, ведение программы лояльности, направление необходимых сервисных сообщений, техническая поддержка, защита и восстановление данных Проекта. Обработка ограничивается подключенными функциями и документированными указаниями Заказчика.
1.2. Категории субъектов: клиенты и пользователи Проекта, представители покупателей и получатели заказов, а также работники и подрядчики Заказчика, которым предоставлен доступ к управлению Проектом.
1.3. Перечень данных в зависимости от включенных полей и функций: фамилия, имя, отчество; телефон и электронная почта; адрес и сведения для доставки; идентификаторы аккаунта и авторизации; сведения о заказах, записях, покупках, оплате и статусах платежей без полных реквизитов банковских карт; бонусный баланс и история операций; содержание обращений в поддержку; технические идентификаторы устройства, IP-адрес и журналы действий, необходимые для работы и безопасности.
1.4. Поручение не охватывает специальные категории персональных данных, биометрические данные и данные, избыточные для указанных целей. Подключение полей для иных категорий данных, включая дату рождения, требует предварительного документированного уточнения поручения и законных оснований. В свободные поля Заказчик не должен включать сведения, выходящие за объем поручения.
1.5. Разрешенные операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, передача в согласованные интеграции в пределах конкретного указания Заказчика, блокирование, удаление и уничтожение. Способы обработки — автоматизированная обработка и отдельные операции без автоматизации при поддержке и исполнении поручения.
2 Условия и защита данных
2.1. Заказчик определяет законные основания и сроки обработки, публикует необходимые сведения для пользователей, получает согласия, когда они обязательны, и обеспечивает законность поручения обработки Исполнителю. Он передает только необходимые данные и сообщает об их исправлении, отзыве согласия и прекращении иных оснований обработки.
2.2. Исполнитель обрабатывает данные только для исполнения поручения, соблюдает конфиденциальность, организует выполнение требований части 5 статьи 18, статьи 18.1 и статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ. При сборе данных граждан РФ через Интернет должны соблюдаться действующие требования к использованию баз данных в РФ.
2.3. Исполнитель определяет применимые угрозы и необходимые меры защиты, разграничивает доступ, учитывает действия с данными, обеспечивает восстановление после инцидентов и контролирует эффективность мер. Конкретные меры должны соответствовать применимому уровню защищенности и обязательным требованиям к используемым системам.
2.4. По запросу Заказчика, в том числе до начала обработки, Исполнитель предоставляет документы и информацию, подтверждающие соблюдение требований поручения и закона, в течение пяти рабочих дней либо в более короткий обязательный срок. Передача документов осуществляется с сохранением конфиденциальности и без раскрытия данных других клиентов.
2.5. О неправомерном или случайном доступе, передаче либо ином инциденте, подпадающем под часть 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, Исполнитель сообщает Заказчику без неоправданной задержки, не позднее 12 часов после выявления. Он передает имеющиеся сведения о характере инцидента, затронутых данных, возможных последствиях, принятых мерах и контактном лице, затем дополняет сведения по результатам расследования. Оператор исполняет собственные обязанности по уведомлению уполномоченного органа в установленные законом сроки.
2.6. Привлечение другого лица к обработке данных по этому поручению допускается после документированного согласования с Заказчиком, раскрытия наименования, места обработки и функций такого лица и при наличии необходимых правовых оснований. Исполнитель обеспечивает для него требования не ниже настоящего поручения и отвечает перед Заказчиком за исполнение порученных ему обязательств.
2.7. Подключение иностранных сервисов, трансграничная передача и изменение мест обработки не разрешаются одним лишь акцептом оферты. До соответствующей передачи стороны определяют ее необходимость, состав данных и получателей и выполняют применимые требования закона. Сам факт публикации приложения в иностранном магазине не заменяет эту проверку.
3 Завершение обработки
3.1. Заказчик направляет указания об исправлении, блокировании, предоставлении выгрузки или удалении данных с идентификацией Проекта. Исполнитель содействует их исполнению и рассмотрению запросов субъектов в пределах своей роли и в сроки, позволяющие Заказчику исполнить обязательные требования закона.
3.2. После прекращения подписки обработка ограничивается защитой и хранением данных в течение 30 календарных дней для их передачи Заказчику. При правомерном требовании об уничтожении ранее этого срока применяются обязательные сроки закона и указание оператора.
3.3. По окончании срока передачи Исполнитель прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 календарных дней, если более короткий срок не установлен законом или правомерным указанием Заказчика. Резервные копии до их уничтожения изолируются от обычного использования; восстановление из них не должно возобновлять обработку удаленных данных. По запросу предоставляется подтверждение уничтожения в установленной форме.
3.4. Данные, которые Исполнитель обязан сохранять как самостоятельный оператор на основании закона, обрабатываются отдельно в необходимом объеме и в установленные законом сроки. Обязанность конфиденциальности и обязанности, связанные с инцидентами и прекращением обработки, сохраняются после окончания договора.
Приложение 2 Количественные ограничения тарифа BUSINESS
1. Лимиты действуют суммарно для одной подписки BUSINESS одного Заказчика и не умножаются на число проектов, приложений, сайтов, пользователей или устройств.
2. Доступные количественные ограничения составляют:
| Параметр | Лимит BUSINESS |
|---|---|
| Проекты | 1 активный проект |
| Хранилище | 10 ГБ суммарно на подписку Заказчика |
3. Проекты учитываются в соответствии с пунктом 1.4 оферты. Число и состав отдельных приложений, сайтов и публикаций определяются конкретным заказом; техническая квота проектов сама по себе не заменяет согласование их состава и объема работ.
4. Квота хранилища относится к общему объему размещенных Заказчиком данных в Сервисе. Дополнительный объем и изменение квоты согласуются отдельно до его предоставления. Служебные резервные копии Исполнителя не предоставляют Заказчику отдельный дополнительный объем для размещения данных.
5. При достижении соответствующего лимита Исполнитель вправе соразмерно ограничить создание новых проектов, загрузку или запись новых данных до освобождения ресурса либо оплаты согласованного дополнительного объема. О достижении лимита Исполнитель сообщает Заказчику через доступный канал поддержки или личный кабинет. Дополнительные платные объемы не подключаются автоматически без согласования.
6. Иные количественные ограничения, дополнительные пакеты и отличающиеся условия могут быть установлены в конкретном заказе только при предварительном раскрытии и согласовании до оплаты. Условия уже оплаченного периода не ухудшаются односторонне.